Colaborar eficazmente en el trabajo con personas que exhiben distintos estilos de comunicación es fundamental para el éxito y la armonía en el entorno laboral. Cada estilo comunicativo, ya sea pasivo, agresivo, pasivo-agresivo, manipulador o asertivo, presenta desafíos únicos y requiere estrategias específicas para manejar las interacciones de manera efectiva. En este artículo, exploraremos cómo identificar estos estilos y ofreceremos técnicas prácticas para colaborar productivamente con colegas que los utilizan.
El estilo pasivo, caracterizado por la evitación del conflicto y la falta de expresión de necesidades, puede resultar en malentendidos y resentimientos no expresados. En contraste, el estilo agresivo, que implica una comunicación dominante y a menudo intimidante, puede causar tensiones y conflictos abiertos. El estilo pasivo-agresivo combina la resistencia oculta con la aparente conformidad, creando un ambiente de incertidumbre y desconfianza. Los comunicadores manipuladores utilizan la influencia sutil y el control para lograr sus objetivos, a menudo en detrimento del equipo. Por último, el estilo asertivo, que equilibra la expresión honesta y directa con el respeto por los demás, se considera el más eficaz para una comunicación saludable y productiva.
Este blog ofrece estrategias para adaptarse a cada estilo, fomentando un entorno de trabajo más colaborativo y respetuoso, donde todos los miembros del equipo puedan contribuir y prosperar.
Comunicadores pasivos: cuáles estrategias son útiles al colaborar con alguien que tiende a comunicarse pasivamente
- Explore su perspectiva preguntándole directamente sobre los temas. Asegúrese de que haya suficiente espacio en la conversación para que él pueda compartir sus opiniones, y no dude en dejarle el tiempo suficiente para expresarse con claridad.
- Cuando encuentres una idea que aparentemente no funcione, no la descartes. Es importante reconocer el valor de cada idea y resaltar sus aspectos positivos en lugar de simplemente rechazarla con un “No va a funcionar”.
- Evita discusiones y mantente enfocado en resolver problemas. Mostrarte tranquilo y amable ayudará a evitar bloqueos totales en la comunicación.
Comunicadores asertivos: tips para sacar provecho al trabajar con compañeros con este estilo de comunicación
- Permite que las personas expresen sus pensamientos. Ellos compartirán sus ideas y posibles respuestas, solo necesitas escuchar atentamente y permitirles comunicarse en su propio tiempo.
- Consulte sus opiniones y no desestime aquellas críticas que le hagan. Si sienten que no vale la pena, es probable que no quieran ayudarle.
- Esperan que participes ofreciendo tus propias ideas y críticas. Quieren dialogar contigo y buscar respuestas juntos. Prepárate a compartir y recibir feedback en un ambiente de respeto mutuo.
Comunicador agresivo: cómo podemos propiciar el éxito de la comunicación con este tipo de personas
Trabajar con personas de comunicación agresiva puede ser desafiante. Si no logras ayudarles a modificar su manera de interactuar, deberás enfrentarte a su actitud brusca y su forma poco amable de expresarse.
Si tienes la capacidad para aconsejar a alguien acerca de su conducta, podrías hablar con esa persona sobre diferentes maneras de comunicarse y ofrecerle consejos para mejorar en este aspecto.
Pasa al tema central de una vez y asegúrate de mantener la conversación en el camino correcto sin enfocarse en temas que no importan.
Comunicador maniplativo: cómo frenar a los compañeros de trabajo con tendencia a manipular en sus comunicaciones
En el caso de tratar con una persona agresiva, es importante comunicarse de manera asertiva con ella.
- Cuando se intenta utilizar argumentos emocionales, es importante redirigir la atención y mantenerse enfocado en el tema de la conversación, evitando desviarse hacia otros objetivos personales.
- Evita responder con críticas y enfócate en reafirmar lo que están expresando, guiándolos hacia la forma adecuada de comunicarse.
- Deberás estar atento a estos comunicadores para evitar que inserten su agenda de manera disimulada en las conversaciones.
- Ejercita tu capacidad de ser paciente y tranquilo durante las charlas.
- Si te mantienes seguro en lo que piensas, dejará de ser fácil para ellos influenciarte con su manera de hablar. Si rechazas de forma segura y amable ser manejado, cambiarán la forma en que se comunican contigo.
Comunicador pasivo-agresivo: consejos para abordar el trabajo conjunto
- Trate de entender por qué se comportan así. Si algo les influye para comunicarse de esta forma, tal vez puedas colaborar en solucionarlo. ¿Acuden a este estilo solamente cuando tratan con un comunicador hostil? ¿Lo adoptan solo en situaciones de urgencia? Analice las razones.
- No los desafíes usando el mismo enfoque. Puede ser tentador replicar, pero eso solo provoca malentendidos. En su lugar, utiliza una comunicación positiva. Al destacar
- su aporte y proponer soluciones provechosas para todos, apreciarán la importancia de un estilo comunicativo distinto.
- Enfócate en lo que quieren decir y expresa eso mismo de manera segura. Modifica el tono para mostrar cómo te gustaría que se comunicara su mensaje.
Adaptar nuestras estrategias de colaboración según el estilo de comunicación de nuestros colegas es esencial para crear un ambiente de trabajo armonioso y productivo. Al reconocer y responder adecuadamente a cada estilo, podemos mejorar la interacción, reducir conflictos y fomentar una cultura de respeto y entendimiento mutuo en el equipo.
Belén Stettler, oriunda de Río Gallegos, Santa Cruz, Argentina, cuenta con 35 años y es Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social por la Universidad de Buenos Aires (UBA). A lo largo de sus 13 años de trayectoria en comunicación política, ha trabajado como consultora en Buenos Aires, especializándose en estrategia, investigación y comunicación directa. Ha dirigido equipos de comunicación en diversas campañas. Su experiencia incluye roles importantes en la Obra Social del Personal de Seguridad Pública de Buenos Aires, la Vicejefatura de Gobierno de Buenos Aires, Claves Creativas, Ford Argentina y AkzoNobel, iniciando su carrera en Grupo Suessa Organización Empresaria.
