La comunicación y colaboración efectivas son esenciales para el éxito de cualquier empresa. Sin una comunicación fluida, los equipos pueden enfrentarse a malentendidos, retrasos y una falta de cohesión, lo que impacta directamente en la productividad. Sin embargo, implementar estrategias de comunicación interna puede transformar la dinámica laboral, fomentando un ambiente más colaborativo y comprometido. En este artículo, te presentamos 7 acciones clave para mejorar la comunicación y colaboración en tu empresa, que no solo optimizan el flujo de información, sino que también fortalecen las relaciones entre los empleados y favorecen el logro de los objetivos organizacionales.
¿Qué es la comunicación interna?
La comunicación interna está dirigida a los empleados de la empresa con la intención de afectar sus acciones, opiniones y comprensión. Produce cambios significativos a largo plazo porque establece conexiones entre los diferentes integrantes del equipo y promueve su involucramiento en las actividades diarias de la empresa.
¿Por qué mejora el desempeño de la empresa?
Ahorra tiempo: en muchos lugares de trabajo, las distintas áreas no están conectadas, lo que obliga a los empleados a gastar más tiempo y esfuerzo en conseguir información que debería circular con facilidad. En este sentido, la comunicación interna construye relaciones de confianza que eliminan esas barreras.
Aumenta la confianza y colaboración: cuando no hay una estrategia efectiva de comunicación interna, las personas solo tienen acceso a partes de la información, lo que genera un ambiente de desconfianza en el equipo. Por ello, es fundamental que la información llegue a todos los miembros.
Mejora la comunicación externa: los mejores embajadores de tu negocio son los propios empleados y, además, los resultados de la empresa dependen directamente de su labor. Por esta razón, para que la empresa sea un lugar atractivo para trabajar, es esencial mantener al personal motivado.
Facilita la ejecución del plan estratégico: cuando la comunicación interna incluye la difusión del plan estratégico, todos los empleados entienden el camino a seguir para alcanzar los objetivos, lo que incrementa su compromiso y su interés.
6 acciones que fomentan las relaciones entre los empleados
En esta nueva situación donde no todos los integrantes del equipo se encuentran en la oficina, las estrategias para fortalecer la comunicación entre los empleados también deben ser híbridas. Por eso, te ofreceremos algunas sugerencias organizadas en dos categorías: presencial y virtual.
1. Videos para comunicar
Este tipo de comunicación a través de videos genera mucho más interés. De hecho, la interacción que produce el formato visual es del 95%, mientras que la de los textos es solo del 11%, según HubSpot. ¿Qué información deberías incluir en los videos para mejorar la comunicación interna? Por ejemplo, cuando se une un nuevo miembro al equipo, podrías pedirle que haga una presentación en video donde comparta sus pasatiempos, peculiaridades, gustos y lo que espera contribuir a la empresa y recibir de ella, para que todos, tanto los que están presentes como los que no, puedan conocerlo.
2. Plataformas sociales para conectar
Las plataformas sociales son ideales para establecer vínculos entre los empleados, pero no nos referimos a un grupo de Instagram o WhatsApp, sino al uso de herramientas como Workplace, donde puedes unir a todos los trabajadores de la empresa y evitar las largas cadenas de correos electrónicos.
3. Actividades para comprender la filosofía de la empresa
Emplea juegos para comunicar información o novedades que, de otra manera, sería más complicado entender. Esta técnica facilita que los objetivos sean evidentes y proporciona retroalimentación, logrando un fuerte vínculo entre empleados y empresa.
4. Boletín informativo
Envía un boletín interno con las noticias más importantes de la empresa o del sector, y añade algún dato curioso que pueda hacer reír a los empleados. Así, evitas que tu personal se entere de lo que sucede en tu empresa a través de fuentes externas, lo que les hace sentir menos importantes o prescindibles. Para ello, HubSpot o Mailchimp son excelentes herramientas.
5. Construcción de equipo para conectar
Los ejercicios de construcción de equipo se han vuelto actividades muy efectivas para mejorar la productividad de la empresa, ya que tienen un bajo costo y ofrecen grandes resultados. Este concepto se refiere a actividades que las empresas organizan fuera del ambiente laboral, generalmente al aire libre, donde participa todo el equipo y cada empleado tiene un papel importante. Algunas opciones pueden ser un picnic, un partido de fútbol, un concurso de cocina o un escape room.6. Marketing dirigido para motivar a los empleados
Este tipo de marketing consiste en una acción enfocada en un público específico, en este caso interno, con el fin de lograr un resultado particular. En otras palabras, lo que se busca es que los empleados se sientan motivados y cohesionados; ¿Por qué no envías un regalo a tus empleados y organizas una reunión en línea?
Belén Stettler, oriunda de Río Gallegos, Santa Cruz, Argentina, cuenta con 35 años y es Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social por la Universidad de Buenos Aires (UBA). A lo largo de sus 13 años de trayectoria en comunicación política, ha trabajado como consultora en Buenos Aires, especializándose en estrategia, investigación y comunicación directa. Ha dirigido equipos de comunicación en diversas campañas. Su experiencia incluye roles importantes en la Obra Social del Personal de Seguridad Pública de Buenos Aires, la Vicejefatura de Gobierno de Buenos Aires, Claves Creativas, Ford Argentina y AkzoNobel, iniciando su carrera en Grupo Suessa Organización Empresaria.
