En el mundo laboral actual, donde el trabajo remoto y los equipos virtuales son cada vez más comunes, la Inteligencia Emocional se vuelve una habilidad indispensable. En este contexto, es crucial comprender cómo manejar las emociones para fomentar la colaboración, la comunicación efectiva y el bienestar en equipos dispersos geográficamente. Con esta premisa, exploraremos ocho consejos prácticos de Inteligencia Emocional diseñados específicamente para potenciar el rendimiento y la cohesión en entornos virtuales de trabajo.
Sugerencias de Inteligencia Emocional para Teams virtuales
A continuación te brindaremos unas acciones que podrás llevar a cabo de manera inmediata y que traerán un impacto significativo en la comunicación de tu equipo.
Cuando estés trabajando remotamente, es importante que mantengas una comunicación por correo electrónico ordenada y apropiada. Asegúrate de tomarte el tiempo necesario para explicar claramente tus pensamientos y transmitir tus ideas por escrito.
En el entorno laboral habitual, solemos enviar mensajes cortos por correo electrónico que después ampliaremos en una conversación cara a cara. Sin embargo, en los equipos de trabajo virtuales, las dudas tienden a durar más tiempo sin ser aclaradas.
Es importante que tomes tiempo suficiente para expresarte de manera clara y precisa, especialmente si esperas una respuesta. En diálogos complejos que requieren ciertos matices, considera optar por una llamada telefónica en lugar de enviar un correo electrónico con la información detallada.
La comunicación efectiva consiste en informar y pedir opiniones. Esto suele darse en una reunión presencial, pero en el caso de las reuniones virtuales se hace necesario llevar a cabo un resumen después del encuentro para recoger impresiones y pensamientos. Si haces una presentación en vivo es más fácil obtener respuesta de tu audiencia, pero tras una videollamada es conveniente enviar correos o llamar a los participantes para obtener retroalimentación valiosa. No te olvides de hacer el seguimiento necesario para recoger opiniones constructivas.
Puedes hacer de la conexión interpersonal un tema permanente durante las reuniones, destinando los minutos iniciales para asegurarte de cómo se encuentran todos. Si se desea, invita a los demás a unirse a ti cinco o diez minutos antes de iniciar la reunión para socializar un poco. Hay que considerar que algunos pueden sentirse tímidos al hablar en línea, por lo que sería positivo invitarlos directamente por su nombre. Todo esto mantendrá la conexión y relación estrecha.
Otra excelente tarea para mantener una buena comunicación es fomentar a un grupo para tener un chat continuo en aplicaciones como Slack o Teams durante una hora específica del día. Cuando las personas tengan la confianza de que sus mensajes serán atendidos y tratados en el momento, se sentirán más incentivadas a comunicarse.
6. Sea breve en las reuniones virtuales. En los grupos de trabajo virtuales, surge la tensión entre dos objetivos: ofrecer una explicación concisa (ya que es importante respetar el tiempo de todos y evitar la fatiga del Zoom) y ofrecer una oportunidad para que los integrantes socialicen y sientan una sensación de conexión (dado que quizás se sienten aislados).
7. Recuerda a tus colaboradores que trabajan de manera remoto que deben preocuparse por su bienestar. Ayuda a tu equipo a mitigar el estrés normalizando que tomar tiempo para cuidarse es importante y motívalos al modelar este comportamiento tu mismo. Utiliza tus días de vacaciones para desconectar completamente del trabajo cuando se pueda, y anima a los demás a hacer lo mismo.
8. Reconoce el trabajo bien hecho también por escrito. A menudo, los trabajadores remotos desean ser valorados en persona, sin embargo, una alternativa es enviar correos electrónicos o notas personales felicitando su desempeño. Demuéstrales tu gratitud directamente si aciertan en su labor. Expresar palabras de agradecimiento puede producir grandes efectos.
9. Hable de la Inteligencia Emocional con su equipo remoto. A pesar de haber enseñado y motivado a tu personal en el tema de su inteligencia emocional previamente, es fundamental que les comuniques tu intención de continuar prestando atención a ese ámbito. Es crucial expresarles que la cohesión sigue siendo un objetivo primordial, dado que el equipo requerirá mantener su alto rendimiento en la organización.
10. Organice celebraciones con Zoom. ¿Acostumbras a festejar acontecimientos importantes como cumpleaños o llegadas de bebés en la oficina? No dejes de hacerlo por estar trabajando desde casa. Celebra virtualmente enviando obsequios al homenajeado y recuerdos del evento junto con snacks a los asistentes. Aprovecha la tecnología para llevar a cabo una celebración en grupo en línea.
Con cada uno de estos consejos podrás fortalecer todas tus relaciones laborales. Estos tips son estrategias importantes para mejorar la comunicación dentro del equipo mientras se fomenta un ambiente de trabajo positivo y productivo.
Cuando logramos aplicar la Inteligencia Emocional dentro de la dinámica diaria de un equipo virtual, alcanzamos las bases para llegar a obtener un desempeño excepcional y una colaboración efectiva. Ni siquiera las barreras digitales podrán detenernos. ¿Se te ocurren otras ideas para compartir?
Belén Stettler, oriunda de Río Gallegos, Santa Cruz, Argentina, cuenta con 35 años y es Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social por la Universidad de Buenos Aires (UBA). A lo largo de sus 13 años de trayectoria en comunicación política, ha trabajado como consultora en Buenos Aires, especializándose en estrategia, investigación y comunicación directa. Ha dirigido equipos de comunicación en diversas campañas. Su experiencia incluye roles importantes en la Obra Social del Personal de Seguridad Pública de Buenos Aires, la Vicejefatura de Gobierno de Buenos Aires, Claves Creativas, Ford Argentina y AkzoNobel, iniciando su carrera en Grupo Suessa Organización Empresaria.
