Los procesos de transformación cambian siempre y la comunicación interna debe adaptarse constantemente a estos cambios. Por esta razón, las tendencias actuales implican nuevas formas de comunicación interna para asistir a las compañías en su mejora continua.
En el ámbito de la comunicación interna, el inicio de un nuevo año se convierte en una ocasión idónea para analizar tanto nuevas tendencias como aquellos temas estratégicos de relevancia.
¿Qué hay de nuevo en comunicación interna en este 2024?
- Fomentar la confianza y la seguridad durante tiempos díficiles a través de una comunicación constante y fidedigna.
Cuando las noticias del mundo exterior puedan representar una amenaza, como Comunicadores Internos debemos crear una cultura de comunicación dentro de la empresa para asegurar a los empleados que nosotros les proporcionamos información siempre verídica. Necesitamos controlar la cantidad de información para fomentar la confianza en nuestra habilidad para crear contenidos de calidad.
A pesar de nuestros esfuerzos, día tras día estamos rodeados de tanta información y noticias que nuestros cerebros empiezan a procesarla automáticamente, sin saber si es verdadera o falsa.
En las organizaciónes empresariales, contamos con un número limitado de comunicadores y no nos vemos forzados a aumentar artificialmente la tasa de reacciones o a impulsar productos a través de publicidades engañosas.
En consecuencia, podemos enaltecernos del compromiso que invertimos en llevar a cabo tareas de verdad y reducir al mínimo las dudas o preocupaciones.
La tarea de comunicación interna buscará detectar seguridad y otorgar confianza tanto en la información transmitida así como y muy especialmente en la enseña de la empresa en sí.
- Propiciar el cuidado de la salud mental en el trabajo
En el año 2024, se continuará hablando acerca de la importancia de la salud mental y el bienestar digital. Es indudable que estos temas seguirán siendo relevantes. Sin embargo, vislumbramos que esta año deberemos prestar una atención aún mayor en lo que concierne a administrar nuestros recursos, responsabilidades y, especialmente, a nosotros mismos.
Estamos presenciando cada vez más proyectos emprendidos por compañías en el ámbito de la salud mental y seguimos siendo testigos de relatos sinceros que empoderan a la gente para hablar sobre sus dificultades.
- No más gestión del cambio sin gestores de la comunicación
Evite emprender nuevos cambios sin la colaboración de los profesionales de comunicación corporativa, ya que esto no dará resultados. Además, debemos dejar de depender únicamente de la comunicación interna como una solución cuando los cambios no marchan bien, pues esto sucede una vez que es muy tarde. Si queremos obtener mejores resultados, es necesario contar con el equipo de comunicación Interna desde el inicio del proyecto. Además es fundamental recordar 3 claves que se deben aplicar si se busca aplicar cambios empresariales:
- Sin liderazgo no es posible llevar a cabo un cambio. La cúpula de la organización cumple un papel importante y ejemplar al impulsar el cambio y hacerlo con una actitud positiva.
- Es necesario repetir los mensajes importantes de 16 a 21 veces para que sean recordados por todas las personas. No basta con solo dar información, pues esta no basta para modificar el comportamiento. Para que el cambio tenga lugar, se debe comunicar y comprender emocionalmente.
- Es fundamental que exista una comunicación sólida en el proceso de gestión de cambios.
- La experiencia de las personas (PX) adquiere aún más importancia para la Comunicación Interna.
No se trata de cambiar el nombre, People Experience es algo más que un rebranding de RRHH. Se trata de algo que debería formar parte de la estrategia general de la empresa, ya sea a través del departamento de RR.HH., la dirección laboral o el departamento de PX. Se trata de una actitud estratégica relevante para todos.
PX aborda la influencia de factores holísticos en los sentimientos de los trabajadores hacia su empresa. En este sentido, la comunicación interna, igual que otras funciones cruciales como la atención sanitaria, formación y liderazgo, tiene un papel principal e integral.
Como profesionales de la comunicación, es nuestra tarea utilizar nuestra pericia y saberes en pos de moldear la experiencia de las personas de modo que los colaboradores se sientan reconocidos y considerados. Desde los cargos jerárquicos superiores, tenemos el privilegio de erigir y robustecer una comunicación institucional clara, veraz, amable y vinculada, lo que incrementará de forma significativa el bienestar y sensación de pertenencia de los empleados.
- La relevancia de la narrativa.
La clave en las narrativas es influir en la audiencia para lograr un propósito específico, en lugar de simplemente contar historias. Como trabajadores de comunicación empresarial, podemos aprovechar esta herramienta estratégicamente junto con los líderes de la empresa y hacer un impacto significativo en las acciones de nuestros empleados.
El año 2024 trae consigo un panorama emocionante para la comunicación interna en las organizaciones. Estas cinco tendencias destacadas no solo reflejan la evolución constante del entorno laboral, sino que también ofrecen oportunidades significativas para fortalecer la colaboración, la transparencia y el compromiso entre los equipos, impulsando así el éxito y la innovación en las empresas.
Belén Stettler, oriunda de Río Gallegos, Santa Cruz, Argentina, cuenta con 35 años y es Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social por la Universidad de Buenos Aires (UBA). A lo largo de sus 13 años de trayectoria en comunicación política, ha trabajado como consultora en Buenos Aires, especializándose en estrategia, investigación y comunicación directa. Ha dirigido equipos de comunicación en diversas campañas. Su experiencia incluye roles importantes en la Obra Social del Personal de Seguridad Pública de Buenos Aires, la Vicejefatura de Gobierno de Buenos Aires, Claves Creativas, Ford Argentina y AkzoNobel, iniciando su carrera en Grupo Suessa Organización Empresaria.
