En la actualidad, vivimos en una sociedad permanentemente conectada, donde la información nos llega desde diversas fuentes. Esta realidad nos invita a repensar la comunicación interna, acercándola más a la lógica de las redes sociales. La coherencia entre la comunicación interna y externa de una organización es hoy más borrosa que en años anteriores.
Es sencillo enterarse de las actividades de una empresa a través de lo que los trabajadores comparten en sus redes sociales. Incluso, un post polémico de un colaborador podría causar una crisis de reputación para la organización.
Comunicación interna y externa: la necesidad de una alineación efectiva
Esta realidad nos enfrenta a un gran reto: lograr que nuestra comunicación interna y externa estén alineadas. Tenemos la responsabilidad de coordinar nuestra comunicación de manera que lo que decimos a través de la prensa, las redes sociales o la publicidad, también resuene con lo que compartimos con nuestros colaboradores internamente.
Es importante entender que los miembros de nuestro equipo no solo son trabajadores, sino también ciudadanos y clientes. Ellos ven nuestra publicidad, interactúan con nuestras redes sociales y pueden convertirse en embajadores de nuestra marca, incluso fuera del entorno laboral. Como comunicadores internos, debemos asegurarnos de que nuestros colaboradores se sientan identificados con la empresa y la representen de manera positiva en su vida diaria.
Claves para una comunicación interna y externa coherentes
Crear un comité de comunicación que se reúna mensualmente es una estrategia eficaz. Este comité debe estar compuesto por diversos equipos, como comunicaciones internas, externas, digitales y de marketing. En estas reuniones, se abordarán las líneas de comunicación a seguir, las cuales estarán alineadas con los objetivos estratégicos y los proyectos de la empresa.
Esta estrategia es muy eficaz para lograr una coordinación entre las diferentes áreas de la empresa y garantizar que la imagen externa de la organización esté alineada con la percepción de los trabajadores. Las empresas deben ser coherentes entre lo que promocionan hacia el exterior y lo que aplican internamente. Por ejemplo, si uno de los pilares de la organización es mostrar diversidad e inclusión, es fundamental contar con políticas internas enfocadas en ello. De lo contrario, la comunicación externa sería solo una declaración bonita sin respaldo en la realidad de la organización.
La comunicación en las empresas y la imagen que proyectan son elementos inseparables. Si bien las estrategias utilizadas para transmitir los mensajes a los diferentes grupos de interés pueden variar, en esencia, se trata de un mismo proceso integrado.
Memes en la comunicación interna: usar el humor de forma estratégica
Integrar memes en la comunicación interna: Un enfoque eficaz. Los memes captan la atención de los empleados y los motivan a involucrarse más con el contenido, lo que aumenta su compromiso. Además, crean un ambiente laboral más positivo, elevando el ánimo y fomentando una cultura empresarial saludable. Asimismo, los memes simplifican la comunicación de mensajes complejos, haciéndolos más accesibles y fáciles de entender. Por último, promueven la creatividad al animar a los empleados a participar en la creación de contenido innovador.
Los memes son una herramienta muy valiosa, pero deben manejarse con precaución cuando se trata de contenido cómico para tu empresa. No te desanimes, a continuación te daremos algunos consejos útiles para que puedas crear este tipo de contenido sin mayor dificultad.
- No crees material que trate sobre asuntos políticos, grupos sociales, creencias religiosas u otros temas que puedan generar controversia entre los miembros de nuestro equipo. Mantén un enfoque neutral y evita abordar cuestiones que puedan dividir o confrontar a las personas que trabajan contigo.
- Los gifs son una excelente opción visual. ¡Aprovecha las imágenes animadas!
- Breve y preciso: Seamos sinceros, si necesitas explicar un chiste, es que no es realmente divertido, y lo mismo pasa con los memes. Por lo tanto, crea párrafos concisos y efectivos. Para que esto funcione, debes respaldarte en una imagen o video que deje en claro tu mensaje.
- Si tienes dudas sobre si tu trabajo será bien recibido, pide a un miembro de tu equipo o de otro departamento que lo revise y te comparta su opinión.
- Para que un meme tenga éxito, es importante vincularlo a algo que esté de moda y sea conocido por la mayoría. Por ejemplo, utilizar escenas de películas o fotografías de celebridades suele ser una excelente opción a la hora de crear este tipo de contenido.
- Los memes crean un entorno agradable, impulsan la imaginación y facilitan el diálogo.
La incorporación de memes en la comunicación interna puede ser una herramienta poderosa para conectar con los empleados y fortalecer la cultura organizacional. Cuando se usan adecuadamente, los memes no solo hacen la comunicación más accesible y divertida, sino que también pueden aumentar el compromiso y el bienestar en el entorno laboral. Sin embargo, es crucial manejar este recurso con cuidado para evitar malentendidos y mantener un ambiente inclusivo.
Al final del día, una comunicación interna y externa coherente y bien gestionada no solo mejora la percepción de la empresa, sino que también fomenta un equipo más unido y motivado, capaz de representar y promover la marca con autenticidad y entusiasmo.
Belén Stettler, oriunda de Río Gallegos, Santa Cruz, Argentina, cuenta con 35 años y es Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social por la Universidad de Buenos Aires (UBA). A lo largo de sus 13 años de trayectoria en comunicación política, ha trabajado como consultora en Buenos Aires, especializándose en estrategia, investigación y comunicación directa. Ha dirigido equipos de comunicación en diversas campañas. Su experiencia incluye roles importantes en la Obra Social del Personal de Seguridad Pública de Buenos Aires, la Vicejefatura de Gobierno de Buenos Aires, Claves Creativas, Ford Argentina y AkzoNobel, iniciando su carrera en Grupo Suessa Organización Empresaria.
