La herramienta llamada inteligencia artificial (IA) ha surgido con fuerza y se muestra altamente beneficiosa para comunicarse con los trabajadores. Su uso da pie a oportunidades múltiples para realizar una mejora en la productividad, el trabajo efectivo y, así mismo, en la participación activa de los trabajadores.
Aunque quizás no lo parezca, la inteligencia artificial no surgió de improvisto. Ha venido siendo un jugador crucial pero discreto en nuestra vida digital desde hace muchos años atrás.
Las tecnologías modernas facilitan la creación de presentaciones llamativas y proporcionan apoyo en la creación de agendas, transcripciones y resúmenes de reuniones. Sin embargo, si examinamos con detalle las potencialidades de la IA para la comunicación, sin duda descubrimos capacidades estratégicas de gran alcance.
Es fundamental comprender que la inteligencia artificial no busca reemplazar a los redactores humanos, más bien, puede ser un ayudante que provea eficiencia. Así, quienes trabajan en comunicación pueden obtener datos con prontitud y enfocarse en recursos más estratégicos y creativos.
¿Cómo ayudará la IA a la comunicación con los empleados?
Comprender la aceptación de los mensajes es uno de los mayores desafíos que enfrenta la comunicación empresarial.
La información recolectada sobre el comportamiento de lectura de correos electrónicos, indica que los trabajadores dedican alrededor de un minuto a leer un correo promedio, siendo los mensajes que duran treinta segundos o menos los que obtienen la mayor participación.
Dentro de poco tiempo, la inteligencia artificial podrá brindar consejos en tiempo real a través de un análisis de datos, adaptando los contenidos según el público y el mensaje que se transmita.
Los departamentos internos de comunicación y recursos humanos podrán enriquecerse de las funcionalidades proporcionadas por la IA implementándola como editor, con el fin de convertir información detallada en resúmenes más fáciles de entender y comprobar.
Otra posibilidad es que mejorará la participación a través de la optimización de las comunicaciones. Para esto, la inteligencia artificial destaca por su habilidad para identificar patrones y aprender de ellos.
En consecuencia, cuando los equipos utilizan estas herramientas para examinar el contenido y monitorear las estadísticas de comunicación, tienen la capacidad de maximizar el valor de ambas áreas. Los profesionales efectivos en este ámbito mostran habilidades intuitivas y lingüísticas para comunicar, y al complementar este conocimiento con evaluaciones basadas en resultados concretos, logran expandir su alcance y mejorar el éxito de su labor.
Además, la Inteligencia Artificial permitirá mantener una voz de marca coherente. Con su habilidad para detectar pautas, la inteligencia artificial tiene el potencial de colaborar con un grupo de escritores con distintos antecedentes y capacidades para producir una voz de marca clara mediante la repetición de un estilo particular, una perspectiva y personalidad específicas.
Para asegurar una identidad unificada, los comunicadores pueden ofrecer formación a la inteligencia artificial en la edición de contenidos que cumplan con una voz de marca específica. Para lograr algo así, es posible instruir al dispositivo con datos variados utilizando la biblioteca actual de material de la compañía de acuerdo a la voz a nivel de etiqueta tipográfica.
A pesar de ser un recurso emergente muy aplicado, la Inteligencia Artificial debe ser valorada por las empresas como una aliada comprometida en colaborar, porque nunca logrará distribuir los trabajos o suplir el ingenio humano.
La inteligencia artificial es una gran ayuda si se usa responsablemente. Permite generar un nuevo contenido rápidamente y proveer información relevante para mejorar la calidad del material producido.
4 consejos para la utilización de la inteligencia artificial en la Comunicación Interna
- Asegúrese de que su empresa sea un recurso confiable para obtener información, y cree vías de comunicación a las que sus trabajadores se sientan seguros de recurrir.
Cada vez es más complicado diferenciar entre contenidos verdaderos y falsos, particularmente en las redes sociales. Es por tanto fundamental tomar la responsabilidad de generar materia auténtica, mantener la narrativa bajo control y asegurar la precisión de los contenidos que la inteligencia artificial produce.
- Contribuir a la creación de lineamientos acerca de la inteligencia artificial. En la época inicial de las plataformas sociales, las compañías debían elaborar y difundir instrucciones acerca de cómo utilizarlas. En la actualidad, es fundamental que los grupos de comunicación contribuyan igualmente en establecer políticas relativas a la inteligencia artificial.
- Explore la inteligencia artificial y aproveche su potencial creativo para simplificar sus labores cotidianas. Si se emplea de manera adecuada, la Inteligencia Artificial puede ayudar a optimizar tu tiempo para que puedas dirigir tus esfuerzos a realizar labores de mayor relevancia.
Imagina contar con el apoyo de la inteligencia artificial en tus proyectos creativos. Gracias al uso de instrucciones específicas, denominadas “prompts”, la IA puede asistirte al proponerte alternativas de títulos y conclusiones, o al sugerirte nuevas ideas para tus investigaciones, cuando utilices herramientas como el ChatGPT.
- Mejora tus habilidades en el ámbito de la Inteligencia Artificial (IA).Amplíe su comprensión sobre la Inteligencia Artificial y conviértase en un defensor de la tecnología que eduque tanto a directivos como a empleados sobre las oportunidades y provechos que ofrece la IA.
¿Qué otras oportunidades consideras que puede proveernos la Inteligencia Artificial aplicandola a la Comunicación Interna?
Belén Stettler, oriunda de Río Gallegos, Santa Cruz, Argentina, cuenta con 35 años y es Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social por la Universidad de Buenos Aires (UBA). A lo largo de sus 13 años de trayectoria en comunicación política, ha trabajado como consultora en Buenos Aires, especializándose en estrategia, investigación y comunicación directa. Ha dirigido equipos de comunicación en diversas campañas. Su experiencia incluye roles importantes en la Obra Social del Personal de Seguridad Pública de Buenos Aires, la Vicejefatura de Gobierno de Buenos Aires, Claves Creativas, Ford Argentina y AkzoNobel, iniciando su carrera en Grupo Suessa Organización Empresaria.
