Tener una comunicación efectiva es vital para obtener trabajo y avanzar en la vida laboral. Para triunfar en el trabajo, son cruciales ciertas habilidades. De todas ellas, la comunicación se destaca como fundamental. A causa del aumento del uso de redes sociales y mensajes de texto, la forma en que nos comunicamos se ha vuelto menos formal, incluso en situaciones que antes exigían formalidad en las conversaciones.
Esto quiere decir que los jóvenes pueden no entender la importancia de saber comunicarse bien en el trabajo. Los líderes exitosos comparten la habilidad de comunicarse de manera efectiva, lo cual destaca la importancia de las habilidades de comunicación.
¿Cómo mejorar las habilidades de comunicación para destacarse en el mercado laboral actual?
- El uso de la habilidad de ser claros y directos al comunicarnos.
- Es útil usar ciertas frases en una conversación, pero hay otras que es mejor omitir para fomentar una buena comunicación y evitar posibles malentendidos.
- Vamos a aplicar la asertividad para regular tanto nuestras emociones como las de la otra persona con la que estamos hablando. Por ejemplo, ser amable implica saber decir “no” de forma respetuosa, teniendo en cuenta las emociones de la otra persona y respetando sus ideas.
- Oír, escuchar y prestar atención
- La gente necesita sentirse valorada. Debes estar atento y comprender plenamente lo que el otro dice antes de responder. Haz preguntas para aclarar si es necesario. Presta total atención a la persona que habla.
- Mantén una comunicación constante.
- Al conversar por teléfono con alguien, evita enviar mensajes de texto o correos electrónicos simultáneamente. Así demostrarás a la otra persona que estás completamente concentrado en la conversación.
- Considerar tu audiencia al hablar
- Usar siglas y un tono informal es adecuado con amigos, pero al comunicarte con tu jefe revisa tu vocabulario.
- No des nada por hecho sobre si la otra persona entiende las siglas.
- Las personas que se comunican bien ajustan su mensaje considerando a quién va dirigido, así que ten en cuenta a la otra persona al expresarte.
- Comunicación no verbal
- Evita cruce de brazos y mantén contacto visual para demostrar tu interés en la conversación.
- Revisión del mensaje antes de enviarlo
- Es importante revisarlo para corregir posibles errores. Aunque los correctores ortográficos y gramaticales son útiles, no siempre detectan todos los errores. Por ello, es aconsejable repasar dos veces lo que has escrito para confirmar que tus palabras expresan claramente el mensaje que deseas enviar.
- Usa pocas palabras, pero sé claro
- Ya sea hablando o escribiendo, sé breve pero específico para que te entiendan. Y al responder a un email, lee bien todo antes de contestar. Con la práctica, evitarás abundar o dar demasiados detalles.
- Apunta los detalles importantes. Al conversar con alguien o en una reunión, es útil tomar apuntes en lugar de depender solamente de tu memoria. Envía un correo electrónico luego para confirmar que has comprendido todo lo hablado.
- Llamada telefónica en vez de correo electrónico
- En ocasiones es preferible optar por llamar por teléfono en vez de escribir un correo electrónico si tienes mucho que decir. A través de una llamada puedes expresarte de manera más clara y directa, aunque el correo electrónico también tiene sus ventajas.
- Reflexionar antes de hablar
- No expreses el primer pensamiento que surja, tómate un momento para escuchar y elegir con cuidado tus palabras. Esta costumbre te ayudará a evitar momentos incómodos.
- Respeto y consideración
- Respeta a todos, no menosprecies a nadie y trata a todos con igual consideración, como si fueran tus compañeros.
- Siempre mantén una actitud alegre y sonríe, incluso si estás conversando por teléfono. Sonreír transmite tu felicidad y se refleja en la comunicación, causando una respuesta positiva en los demás.
- Evitar confusiones
- Jugar con doble sentido o ironía puede provocar confusiones. Solo hazlo si conoces a la persona. Si no la conoces bien, mejor evita usar ese tipo de expresiones. Es preferible introducirlo poco a poco para comprobar si nos están entendiendo correctamente.
- Aprender a comunicarse bien es algo que se puede mejorar siguiendo los consejos dados anteriormente.
- Saber comunicarse bien es clave para tener éxito en el trabajo. Es importantísimo saber hablar con los clientes, hacer acuerdos y desarrollar relaciones sólidas con ellos. También es vital para mantener la confianza en nuestras amistades más cercanas.
- Realizar un discurso donde se coordinen las palabras, gestos y sentimientos asegurará una buena respuesta en una reunión.
Es clave comprender aspectos importantes en la comunicación para lograr que sea efectiva y satisfactoria. Y así conseguir nuestros objetivos.
Belén Stettler, oriunda de Río Gallegos, Santa Cruz, Argentina, cuenta con 35 años y es Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social por la Universidad de Buenos Aires (UBA). A lo largo de sus 13 años de trayectoria en comunicación política, ha trabajado como consultora en Buenos Aires, especializándose en estrategia, investigación y comunicación directa. Ha dirigido equipos de comunicación en diversas campañas. Su experiencia incluye roles importantes en la Obra Social del Personal de Seguridad Pública de Buenos Aires, la Vicejefatura de Gobierno de Buenos Aires, Claves Creativas, Ford Argentina y AkzoNobel, iniciando su carrera en Grupo Suessa Organización Empresaria.
