Cuando Recursos Humanos, Marketing y Comunicación Interna trabajan juntos, es una señal clara de que la organización ha comprendido la importancia de tener un discurso unificado. Si conocemos las herramientas de comunicación interna, podremos estar más conectados con nuestro equipo. La colaboración entre estos departamentos es fundamental para mantener una narrativa coherente y fortalecer los vínculos dentro de la empresa.
Hablar de comunicación es referirse a las conexiones entre las personas y cómo interactúan. Aquí es donde la organización puede revelar su cultura empresarial, y es crucial que haya no solo una comunicación externa, sino también una comunicación interna. Esa comunicación que hace que el equipo interno tenga la información necesaria para trabajar en conjunto.
Trabajar en conjunto, tanto dentro como fuera, fortalece enormemente nuestro mensaje. De esta manera, construimos algo sólido y auténtico que se transmite de manera más fluida. La comunicación es algo que debemos cultivar constantemente, y no debemos limitarla únicamente a lo externo.
Ventajas de una comunicación interna eficaz
Es fundamental que conozcas las diferentes formas de comunicación interna que tienes a tu disposición. Esto te permitirá tener una propuesta de valor bien definida y clara, lo que a su vez te ayudará a mantener bien informados a tus empleados sobre los aspectos clave de tu marca. De esta manera, tus colaboradores se convertirán naturalmente en embajadores de tu marca. Asegúrate de aprovechar cada oportunidad para mantenerlos al tanto de todo lo que ocurre, pues ellos serán tus mejores voceros.
Contar con una comunicación interna clara y establecida ayuda a que todo el equipo se involucre más, ya que se reduce la confusión, las posibles incertidumbres y los rumores, que pueden ser perjudiciales para el buen ambiente laboral. Además, al apostar por un único canal de comunicación, serán mucho más eficientes.
En la actualidad, nos encontramos inmersos en un mundo tecnológico y redes sociales. El empleado ya no se limita a recibir un sueldo y cumplir con sus tareas asignadas. Ahora, es fundamental involucrarlos en el crecimiento y evolución de la empresa, permitiéndoles incluso participar en la comunicación externa. Por lo tanto, es crucial brindarles toda la información necesaria, no solo para mantenerlos informados, sino también para lograr su compromiso y participación activa.
Principales herramientas de comunicación interna para tu organización
Las herramientas de comunicación interna son esenciales para mantener a todo el equipo alineado y comprometido con los objetivos de la organización. A continuación, exploraremos las opciones más efectivas para mejorar la colaboración y el flujo de información dentro de tu empresa.
Feedback
Tener una cultura de retroalimentación establecida en la empresa nos permite mantener una comunicación interna fluida y activa. Interactuar con el equipo y brindarles una retroalimentación constructiva, explicando claramente cómo se desempeña cada uno de ellos, les ayudará a identificar sus fortalezas y reforzar su compromiso. Además, les permitirá conocer las áreas en las que pueden mejorar, lo que les hará sentir escuchados y valorados. Es fundamental cuidar no solo la comunicación externa, sino también la interna, ya que esto fomenta la cohesión y unidad del equipo. Al mantener una comunicación interna efectiva, se logrará que el mensaje que se quiera transmitir externamente sea unificado y coherente.
Daily meeting
Esta reunión diaria envía un mensaje claro a tu equipo: son valorados y es importante que se comuniquen, pero mantendremos el enfoque. En estos encuentros de 15-20 minutos, los miembros compartirán su progreso en el proyecto desde ayer, cualquier problema que hayan enfrentado y en qué se centrarán hoy. De esta forma, obtendrás información rápida y eficaz sobre el estado actual de cada uno y los posibles obstáculos que hayan surgido.
Plataformas colaborativas
Colaborar en un ambiente de trabajo conjunto nos brinda agilidad y eficiencia. Las herramientas tecnológicas disponibles en la actualidad facilitan la comunicación a través de videoconferencias, el intercambio de documentos y el trabajo conjunto en línea.
EVP
La Propuesta de Valor al Empleado es una herramienta potente de comunicación interna. Con ella, informas a tus colaboradores sobre lo que les ofreces a cambio de que elijan trabajar contigo y aportar su talento. Definirla es crucial, pues ayuda a alinear la cultura organizacional con las personas. Esto no solo te permite identificar a aquellos que más se identifican con tu empresa, sino también saber qué tipo de talento necesitas atraer.
Newsletter
Mantener a tu equipo informado a través de un boletín interno puede ser una excelente estrategia de comunicación. Allí puedes compartir datos relevantes sobre los logros de la empresa, así como las últimas novedades en tu negocio o industria. Este canal te permitirá estar más cerca de tus colaboradores y fomentar una comunicación fluida y transparente.
Apps corporativas
Este tipo de mecanismo de comunicación interna ofrece una perspectiva sobre cómo se sienten los trabajadores. Nos permite entender los niveles de diferentes aspectos que deseamos medir (como satisfacción, retroalimentación, liderazgo, cultura, etc.). Además, posibilita que los empleados voten sobre iniciativas o acciones a implementar, de manera que no solo puedan sugerir nuevas ideas, sino también participar en la decisión final.
Revista interna
Un lugar donde damos la misma importancia a nuestro personal interno que a nuestros clientes externos. Es el corazón de nuestra información, para que no se pierdan detalles de todo aquello que les pueda interesar. Aquí pueden comunicar todo lo que sucede dentro de la empresa, como actividades, novedades, logros, nuevas incorporaciones, reconocimientos y premios, e iniciativas en las que puedan querer participar.
Red Social interna
Así, tenemos un reflejo de lo que sucede fuera. ¿Cómo se comunican las personas? ¿Dónde se difunden las noticias? ¿Cómo se comparten las novedades? En las redes sociales. Aprovechemos eso y creemos la nuestra propia, para poder interactuar con el equipo en una red interna, exclusiva y hecha a la medida. Un lugar que nos permite comunicarnos, compartir y mantenernos informados.
Belén Stettler, oriunda de Río Gallegos, Santa Cruz, Argentina, cuenta con 35 años y es Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social por la Universidad de Buenos Aires (UBA). A lo largo de sus 13 años de trayectoria en comunicación política, ha trabajado como consultora en Buenos Aires, especializándose en estrategia, investigación y comunicación directa. Ha dirigido equipos de comunicación en diversas campañas. Su experiencia incluye roles importantes en la Obra Social del Personal de Seguridad Pública de Buenos Aires, la Vicejefatura de Gobierno de Buenos Aires, Claves Creativas, Ford Argentina y AkzoNobel, iniciando su carrera en Grupo Suessa Organización Empresaria.
