La comunicación interna es esencial para el éxito organizacional. Un plan efectivo mejora la colaboración, aumenta la motivación y optimiza el flujo de información, creando un ambiente de trabajo armonioso y productivo. Descubre su importancia y los beneficios que aporta a tu empresa.
Mantener una comunicación efectiva dentro de una empresa es uno de los mayores desafíos que enfrentan las organizaciones. Más allá de armonizar los diferentes estilos de los profesionales, es fundamental que todos se sientan comprometidos con los propósitos misiones de la compañía.
Cuando hablamos de comunicación y estrategias de marketing, la mayoría de los emprendedores piensan primero en el público externo, es decir, los clientes. Sin embargo, a menudo se olvida del público interno, lo cual representa un gran problema para las empresas.
Si no hay una comunicación efectiva entre los colaboradores, es poco probable que tus estrategias generen los resultados esperados. ¿Crees acaso que un empleado desinformado y desmotivado será productivo? Estos problemas se pueden resolver o minimizar a través de una comunicación interna eficiente.
El diálogo interno en una empresa es una fundamental de su comunicación general. Su propósito principal es hacer llegar a los empleados información importante y relevante para la estrategia de la compañía. Esto se puede lograr a través de diversos medios y formas de comunicación dentro del entorno corporativo. Existen dos tipos de comunicación interna:
- La vertical: se da entre líderes y liderados.
- La horizontal: se produce entre empleados del mismo nivel jerárquico.
Por qué apostar por la comunicación interna de una empresa
El objetivo principal de la comunicación interna es mantener a los colaboradores alineados y comprometidos con las aspiraciones, causas y discursos de la empresa. De esta manera, se establecen comportamientos que se conectan con lo que la organización expresa. Para que esto suceda, la relación con los profesionales de la compañía debe ser transparente, constante, comprensiva y sencilla.
El mensaje puede ser más amplio, como la reproducción de los valores, misiones, visiones y objetivos de la organización, o más específico y limitado a un grupo de empleados, como la retroalimentación y las metas por departamento.
La comunicación interna es fundamental para una empresa exitosa. Cuando los empleados están bien informados y conectados, se crea un ambiente de trabajo más positivo y colaborativo. Esto, a su vez, impulsa la productividad y el compromiso de todo el equipo.
Al fomentar la interacción y el entendimiento entre departamentos, se eliminan las barreras y se fortalece el trabajo en conjunto. Los empleados se sienten más valorados y entienden cómo su labor contribuye al éxito general de la organización.
Una comunicación interna efectiva es clave para mejorar el clima laboral, aumentar la productividad y alinear a los colaboradores con los objetivos de la empresa. Inversiones en esta área pueden generar grandes retornos para cualquier negocio. Algunos de estos beneficios son:
- Al estar más motivados y enfocados, los colaboradores tienden mejoan su productividad.
- Reduce la rotación de personal. Estas nociones de productividad y relevancia organizacional también contribuyen a que los colaboradores permanezcan por más tiempo.
- Los empleados estimulados, reconocidos y en un ambiente laboral agradable son más felices y pocas razones para dejar la empresa. Se tendrá menos en cuenta un cambio de empleo cuando la calidad de vida laboral indique que vale la pena seguir en el equipo.
- Facilita la adaptación de nuevos empleados.
- Un profesional recién contratado que llega conocido la historia de la empresa, sabiendo sus funciones y siendo bien recibido por los colaboradores actuales tiende a integrarse más fácilmente.
Dado que la comunicación interna fomenta un clima organizacional amigable y dinámico, es fundamental que los nuevos empleados no se sientan aislados y se adapten lo más rápido posible. Esta condición, si es cumplida, puede tener efectos positivos como:
- Facilita un entorno donde los empleados se sientan cómodos para plantear dudas y sugerencias, y acercarse a los demás.
- Evita los rumores y chismes Los rumores y chismes son factores destructivos en cualquier ambiente corporativo. Surgen de la falta de información clara, coherente y adecuadamente distribuida por los líderes y sus equipos.
Para que la comunicación interna sea honesta, el mensaje debe transmitirse de manera clara a todos los colaboradores De esta manera, se logra lo siguiente:
- Mitiga los efectos de una crisis
- Cuando una empresa atraviesa momentos difíciles y decide comunicar abiertamente su situación real y las estrategias previstas mejorarla, logra fortalecer el vínculo entre los colaboradores.
Pero esto solo será efectivo si los colaboradores reconocen los beneficios anteriores.
Los empleados que se sienten descontentos con su trabajo, el ambiente o que son subestimados pueden generar crisis dentro de la empresa. Una solución efectiva es abrir canales de comunicación que permitan a los colaboradores participar en las decisiones estratégicas. Si los empleados tienen la oportunidad de compartir sus ideas de mejora y recibir un seguimiento, es más probable que surjan soluciones a los problemas.
Belén Stettler, oriunda de Río Gallegos, Santa Cruz, Argentina, cuenta con 35 años y es Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social por la Universidad de Buenos Aires (UBA). A lo largo de sus 13 años de trayectoria en comunicación política, ha trabajado como consultora en Buenos Aires, especializándose en estrategia, investigación y comunicación directa. Ha dirigido equipos de comunicación en diversas campañas. Su experiencia incluye roles importantes en la Obra Social del Personal de Seguridad Pública de Buenos Aires, la Vicejefatura de Gobierno de Buenos Aires, Claves Creativas, Ford Argentina y AkzoNobel, iniciando su carrera en Grupo Suessa Organización Empresaria.
