Una comunicación interna efectiva es fundamental para el éxito de cualquier empresa. En este artículo, te presentamos 10 estrategias clave que mejorarán la comunicación dentro de tu organización. Desde la utilización de tecnologías adecuadas hasta la promoción de una cultura de transparencia, estas tácticas te ayudarán a fortalecer la colaboración y aumentar la productividad.
10 formas de mejorar la comunicación interna de tu empresa
Hay estrategias simples que pueden mejorar de manera notable la comunicación interna de la organización. ¿Quieres saber cuáles son? Bien, te compartiremos 10 pasos:
1. Conoce bien tu empresa y a tus colaboradores
Para lograr una comunicación interna efectiva, es fundamental tener un profundo conocimiento de la empresa y de los empleados. Empieza investigando sobre los valores, objetivos, historia y cultura de tu organización. Además, entiende las experiencias profesionales, valores personales, personalidades y niveles de formación de tus colaboradores. Esta información será clave para definir la mejor forma de compartir la información.
2. Elabora un plan para esta área
Al igual que cualquier otro proyecto, la comunicación interna requiere de una planificación ordenada y consistente. Establece las acciones a ejecutar y los objetivos a alcanzar para asegurar el éxito de tus esfuerzos.
Algunas de las principales funciones, la comunicación interna dentro de una empresa, incluyen:
- Fortalecer el vínculo entre los colaboradores y los objetivos organizacionales;
- Elevar el nivel de satisfacción de los empleados;
- Reducir la rotación de personal;
- Fomentar mayor participación de los profesionales en las reuniones estratégicas y actividades sociales de la compañía;
- Impulsar el logro de metas a nivel individual y de equipo.
Es fundamental que esta comunicación sea clara y accesible para todos los miembros de la organización, independientemente de su nivel jerárquico o de especialidad. Evitar el uso excesivo de terminología técnica y adoptar un enfoque más explicativo y didáctico ayuda asegurar que los mensajes sean comprendidos de manera efectiva, evitando malentendidos y errores en la ejecución de tareas.
No se puede subestimar la importancia de la transparencia en las relaciones con los colaboradores. Mantener a los empleados inform sobre las novedades de la empresa, ya sean positivas o negativas, es una forma de garantizar la confianza y el compromiso del público interno.
Por eso, asegúrate de que ellos sean los primeros en conocer los cambios que afectarán su rutina laboral. Es más sensato que se enteren por fuentes internas que por fuentes externas. Para ello, puedes enviarles comunicados especiales por correo electrónico, videos, redes sociales internas o reuniones presenciales.
Además, es necesario facilitar el contacto entre los diferentes departamentos. Cualquier obstáculo solo refuerza la creación de grupos aislados y el retraso en el flujo de información relevante. No es razonable que los empleados tengan que llenar formularios o programar horarios para comunicarse con sus superiores o colegas de otros sectores.
Los procesos deben ser más sencillos y ágiles, lo que se puede lograr, por ejemplo, eliminando barreras físicas, creando un área de descanso común o implementando un software de comunicación interna.
Es fundamental abrir un espacio de diálogo donde la información fluya de manera más fluida y abierta.
6. Escucha las voces del equipo interno
Cuando los empleados sienten que sus opiniones son escuchadas, valoradas y reconocidas, se fortalece su sentido de pertenencia a la organización.
Ellos, por más próximos a la operación diaria, pueden identificar fallas y sugerir mejoras en diversos procesos internos.
Por eso, es importante habilitar canales como encuestas de opinión para recibir las ideas y críticas de los colaboradores. Mantente receptivo y demuestra que estás dispuesto a escucharlos.
7. Diversifica los canales de comunicación
Existen numerosos medios para mantener una comunicación efectiva, como correo electrónico, videos, carteleras informativas, eventos, reuniones, intranets y pantallas corporativas.
No es necesario utilizar todos ellos, pero es recomendable combinar los canales tradicionales, presenciales y digitales, de acuerdo a las necesidades y características de tu organización.
Tener diferentes formatos para transmitir los contenidos te brindará opciones para adaptarlos. Por ejemplo, el mismo informe financiero mensual puede enviarse por correo electrónico (texto), audio, presentaciones deapositivas o videos. De esta manera, si un empleado está ocupado y no puede leer el contenido, podrá escucharlo.
Fomentar eventos y actividades internas es una excelente manera de mejorar la convivencia entre los empleados y facilitar la integración de los nuevos contratados. Esto puede incluir fiestas temáticas, almuerzos grupales, happy hours, excursiones del equipo (en caso de que sea un equipo pequeño) y celebraciones por el logro de objetivos. Estas reuniones sociales son muy valiosas para acercar a los colaboradores y enriquecer sus relaciones interpersonales.
Si se comparten con frecuencia información, opiniones, críticas y sugerencias a través de la comunicación interna, es crucial reconocer los esfuerzos losadores. Se recomienda reconocer públicamente los logros y el buen desempeño de un empleado o equipo, y recompensarlos. Destaca a los mejores del mes y a aquellos que han demostrado un comportamiento ejemplar para la organización.
La comunicación interna es una parte integral para el éxito empresarial. Ayuda a que los profesionales se sientan más valorados y se esfuercen más por la compañía. Para asegurarse de que las acciones de comunicación interna los resultados esperados, es clave establecer métricas e indicadores de desempeño alineados con losivos estratégicos. Estos proporcionan una base para identificar las estrategias efectivas y mejorar aquellas que no cumieron con las expectativas. En resumen, la comunicación interna es una herramienta para garantizar el éxito de una empresa.
Los empleados son uno de los bienes valiosos de cualquier negocio. Esto es crucial para brindar un mejor servicio al cliente, tener un equipo más comprometido, desarrollar cultura organizacional más sólida y ser más competitivo.
Un concepto similar al de comunicación interna, pero que a menudo genera confusión, es el de endometing. Ambos son parecidos, pero no son exactamente lo mismo. Te invitamos a explorar qué es el endomarketing y cómo este método puede impulsar la motivación y la productividad de tus empleados.
Belén Stettler, oriunda de Río Gallegos, Santa Cruz, Argentina, cuenta con 35 años y es Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social por la Universidad de Buenos Aires (UBA). A lo largo de sus 13 años de trayectoria en comunicación política, ha trabajado como consultora en Buenos Aires, especializándose en estrategia, investigación y comunicación directa. Ha dirigido equipos de comunicación en diversas campañas. Su experiencia incluye roles importantes en la Obra Social del Personal de Seguridad Pública de Buenos Aires, la Vicejefatura de Gobierno de Buenos Aires, Claves Creativas, Ford Argentina y AkzoNobel, iniciando su carrera en Grupo Suessa Organización Empresaria.
