La narración de marcas consiste en contar historias sobre una marca y lo que representa. Se vale de estrategias narrativas para conectar de manera emocional con los clientes. A continuación, aprenderás más sobre el brand storytelling y cómo implementarlo en tu marca.
¿De qué manera relatarías tu vida? Puedes empezar contando acerca de tu lugar de nacimiento, tu residencia actual, tus años de estudio, la historia detrás de tu nombre, tus pasatiempos favoritos y tus metas futuras. Estos detalles son parte de la historia personal que defines como tu “storytelling”.
Así como las personas, las marcas también tienen historias. Estas historias se convierten en relatos fascinantes desde la visión del brand storytelling, una estrategia esencial en el branding.
Las marcas tienen orígenes en historias antiguas, desafíos vencidos y momentos importantes, con un mañana repleto de ilusiones. Compartir estos relatos puede ser esencial para conectar emocionalmente con tus clientes. En este texto exploraremos cómo contar historias de marca para que entiendas su importancia, relevancia y utilidad en tu negocio.
¿Cuál es el significado de brand storytelling?
El arte de contar historias de marca implica crear relatos que expresen quién es la marca y generar un vínculo emocional con el público. La narrativa de la marca es fundamental para su identidad y abarca todos los elementos que la definen, como su personalidad, propósito, valores y cultura.
La historia de las marcas se está escribiendo en el presente, día a día, en las decisiones que toman en cada momento. El brand storytelling no solo habla de cómo la marca llegó aquí, sino también de qué hace para llegar a donde quiere ir. Esto va más allá de la descripción en la página Sobre nosotros del sitio web. El brand storytelling crea una narrativa atractiva sobre los orígenes, trayectoria y valores de la marca utilizando elementos y técnicas de contar historias.
No estamos diciendo que debas inventar. En el brand storytelling, puedes emplear la ficción para elaborar una narración más atractiva — y aquí radica la habilidad de narrar historias. Sin embargo, no debes crear hechos sobre la historia de la marca, ¿comprendido? La transparencia y la autenticidad son clave para conectar con la audiencia. Si se percibe engaño, la marca se perjudica a sí misma.
¿Cuál es la importancia de contar historias de marca?
En el mundo actual, todo va muy rápido. Aparecen constantemente cosas nuevas que nos distraen y ocupan nuestro tiempo. Por eso, la atención hacia las marcas se dispersa fácilmente. Olvidamos los anuncios que vemos y cambiamos de tienda con solo un clic.
En estos días, la gente quiere sentirse más unida a las marcas. Con el paso del tiempo, tanto las marcas como los consumidores han ido desarrollando relaciones más cercanas y personales. Los millennials ya no buscan marcas que solo promocionen artículos, sino que desean compromisos genuinos con la sociedad y el medio ambiente. La generación Z va un paso más allá, exigiendo a las marcas un propósito y unos valores que resuenen con su audiencia.
Debido a esto, contar historias de marca se ha vuelto una estrategia principal en el ámbito del branding. Estas historias logran conectar con las personas en un nivel profundo, provocando emociones y recuerdos que generan empatía e identificación. Así, el storytelling es una forma de expresar la esencia, significado y valores de la marca, pero de manera más creativa y atractiva que simplemente mencionarlos en un texto convencional.
Ten presente que desde tiempos antiguos, las historias han sido transmitidas de boca en boca, sin necesidad de la escritura. Contar relatos es una práctica ancestral que nos une y enriquece, formando parte fundamental de nuestra naturaleza.
Imagina a un abuelo rodeado de personas que ansían escuchar sus relatos. Esto mismo sucede con las marcas que comparten sus historias y se conectan con la comunidad que las rodea.
¿Cuáles ventajas ofrece el contar historias de marca?
A continuación, explicaremos cómo contar la historia de la marca en una manera que combina hechos, emociones, valores y propósito. Vamos a verlos ahora:
1, Involucra a la audiencia El contar historias conecta con la gente. El storytelling hace que las personas se sientan parte de la trama, de las interacciones entre los personajes, del entorno de la historia. Es como si estuvieran viviendo el momento. Por eso, la gente se compromete con la narrativa.
En un mundo lleno de cosas que llaman nuestra atención, es importante mantener a la gente comprometida para que se sientan más conectadas con la marca, tanto en términos de duración como de intensidad.
2. Las marcas también tienen historias como las personas. Tienen una personalidad definida por valores y un propósito que las impulsa. Experimentan desafíos, logros y buscan su identidad única.
De este modo, compartir historias hace que la marca sea más humana. Esta humanización genera empatía e identificación, acercando la marca al individuo.
3.Crea un vínculo emocional. El brand storytelling consiste en relatar experiencias de triunfos y fracasos, enfrentar obstáculos, redimirse, tener amigos y enemigos, héroes y villanos. Al igual que al leer un libro o ver una película, estas historias generan emociones. Apoyas al héroe, sufres con las derrotas, te diviertes con las bromas, te conmueves con las dificultades y te emocionas cuando todo resulta bien. De esta manera, el brand storytelling conecta de forma más profunda con su audiencia al evocar sentimientos.
4. Incrementa el atractivo de la marca El contar historias de la marca no solo resalta los triunfos, sino también los obstáculos, fracasos y desafíos en el camino. Estos elementos son fundamentales para el crecimiento de la marca. De acuerdo con el Efecto Pratfall, tanto las personas como las marcas se vuelven más atractivos después de cometer errores. Aunque pueda parecer extraño, el reconocimiento de errores muestra la autenticidad de la marca y su humanidad.
Belén Stettler, oriunda de Río Gallegos, Santa Cruz, Argentina, cuenta con 35 años y es Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social por la Universidad de Buenos Aires (UBA). A lo largo de sus 13 años de trayectoria en comunicación política, ha trabajado como consultora en Buenos Aires, especializándose en estrategia, investigación y comunicación directa. Ha dirigido equipos de comunicación en diversas campañas. Su experiencia incluye roles importantes en la Obra Social del Personal de Seguridad Pública de Buenos Aires, la Vicejefatura de Gobierno de Buenos Aires, Claves Creativas, Ford Argentina y AkzoNobel, iniciando su carrera en Grupo Suessa Organización Empresaria.
