{"id":401,"date":"2024-08-24T01:59:17","date_gmt":"2024-08-24T01:59:17","guid":{"rendered":"https:\/\/com-proff.com\/?p=401"},"modified":"2024-10-23T22:55:14","modified_gmt":"2024-10-23T22:55:14","slug":"los-canales-de-comunicacion-interna-que-no-pueden-faltar-en-tu-organizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/com-proff.com\/en\/comunicacion-interna\/los-canales-de-comunicacion-interna-que-no-pueden-faltar-en-tu-organizacion\/","title":{"rendered":"Los canales de comunicaci\u00f3n interna que no pueden faltar en tu organizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>Los canales de comunicaci\u00f3n interna son los cimientos sobre los que se erige la comunicaci\u00f3n dentro de la empresa. Estos canales, ya sean formales (como una reuni\u00f3n peri\u00f3dica) o informales (como la charla en la m\u00e1quina del caf\u00e9), son los conductos a trav\u00e9s de los cuales fluye la informaci\u00f3n en la organizaci\u00f3n. De hecho, una de las principales estrategias que puede adoptar la direcci\u00f3n para mejorar la comunicaci\u00f3n interna es implementar nuevos canales o fortalecer los ya existentes. En este art\u00edculos examinaremos cu\u00e1les son los principales canales de comunicaci\u00f3n con los que deber\u00edas contar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los canales clave para una comunicaci\u00f3n interna efectiva<\/h2>\n\n\n\n<p>Los m\u00e9todos para compartir informaci\u00f3n dentro de la organizaci\u00f3n se transforman a la par que surgen nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas o condiciones como el trabajo remoto. En la actualidad, los canales m\u00e1s comunes son: Correo electr\u00f3nico, utilizado ampliamente tanto para comunicaci\u00f3n vertical como horizontal; Reuniones; CRM; Eventos sociales; Chats internos; y Buzones de sugerencias. Normalmente, se emplea para informar sobre asuntos y tambi\u00e9n administrar actividades, aunque varias de estas \u00faltimas deber\u00edan realizarse en un administrador de tareas o un CRM.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los<strong> encuentros grupales<\/strong> son un m\u00e9todo com\u00fan de comunicaci\u00f3n laboral, pero pueden consumir mucho tiempo. Un estudio revela que el 66% de la jornada del empleado promedio se destina a reuniones, correos electr\u00f3nicos y llamadas telef\u00f3nicas. Las sesiones de trabajo son eficaces para transmitir informaci\u00f3n de arriba hacia abajo y entre compa\u00f1eros, pero no siempre funcionan bien para la comunicaci\u00f3n ascendente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El <strong>CRM<\/strong>, un valioso canal para la comunicaci\u00f3n interna<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El CRM se ha convertido en uno de los medios m\u00e1s importantes para la comunicaci\u00f3n dentro de la empresa. Reemplazando y evolucionando a las intranets, el CRM se ha erigido como el lugar ideal para centralizar todas las comunicaciones de la organizaci\u00f3n. Desde la informaci\u00f3n sobre clientes y socios, pasando por la gesti\u00f3n y organizaci\u00f3n de proyectos, hasta las agendas de los equipos y otras \u00e1reas clave. Para que este canal sea verdaderamente efectivo, debe adaptarse a las necesidades espec\u00edficas de tu empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las<strong> reuniones sociales<\/strong> <strong>en l\u00ednea<\/strong> se han convertido en algo fundamental, especialmente ahora que el trabajo remoto se ha vuelto habitual debido a la pandemia. Estos encuentros virtuales pueden suplir las charlas informales de la oficina. Para que estos eventos en l\u00ednea sean exitosos, deben cumplir con lo siguiente: Participaci\u00f3n voluntaria, no obligatoria. Realizarse durante el horario laboral. Ser entretenidos y divertidos. Tener un objetivo definido y claro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chats internos. <\/strong>En entornos de oficina y de teletrabajo, los canales de chat internos son cruciales. Permiten administrar equipos, delegar tareas y mantener una comunicaci\u00f3n constante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Incluso cuando trabajas codo a codo con tus colegas, los chats asincr\u00f3nicos siguen siendo valiosos. Y si tu labor es remota, estos medios de comunicaci\u00f3n se vuelven a\u00fan m\u00e1s indispensables.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Buz\u00f3n de sugerencias.<\/strong> En una organizaci\u00f3n ideal, deber\u00eda haber un ambiente abierto al di\u00e1logo, donde expresar opiniones o quejas no suponga ning\u00fan problema. Lamentablemente, la realidad suele ser diferente. Aunque se est\u00e9 trabajando para crear una organizaci\u00f3n con esas caracter\u00edsticas, el cambio lleva tiempo. En el mientras tanto, un buz\u00f3n de sugerencias puede ser de gran utilidad. Para que funcione de manera efectiva, debe ser de f\u00e1cil acceso, ofrecer anonimato y tener el compromiso de la direcci\u00f3n de considerar realmente las propuestas recibidas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La intranet. <\/strong>el epicentro de la comunicaci\u00f3n interna empresarial. Fomenta la participaci\u00f3n activa y permite su gesti\u00f3n en tiempo real, proporcionando a tus colaboradores informaci\u00f3n actual y relevante. Cuando se utiliza de manera adecuada, esta herramienta fortalece el sentido de pertenencia a la organizaci\u00f3n y motiva a todos tus empleados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Redes sociales internas<\/strong>. Las organizaciones, durante su proceso de digitalizaci\u00f3n, est\u00e1n implementando plataformas de redes sociales internas y grupos de colaboraci\u00f3n. Estas redes permiten un flujo \u00e1gil y flexible de comunicaci\u00f3n, as\u00ed como un intercambio inmediato de informaci\u00f3n y una escucha activa eficaz. La red social corporativa m\u00e1s utilizada es Yammer, gracias a su interfaz intuitiva y su adaptabilidad, lo que facilita que el intercambio de informaci\u00f3n sea continuo y fluido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo evaluar la efectividad de tu comunicaci\u00f3n interna<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo medir el rendimiento de las comunicaciones internas? Existen dos tipos de indicadores clave muy efectivos:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Indicadores de actividad. Estos revelan la participaci\u00f3n y reacciones de los empleados con respecto a las comunicaciones internas (como cantidad de correos enviados, tasas de apertura, clics en videos y notas en la intranet, entre otros)<\/li>\n\n\n\n<li>Indicadores de impacto en el negocio. Buscan generar un cambio en alg\u00fan aspecto clave del negocio, como reducir la rotaci\u00f3n de personal, mejorar el clima laboral, aumentar las ventas, entre otros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">T\u00e9cnicas para evaluar la efectividad de la comunicaci\u00f3n interna<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sondeos instant\u00e1neos: permiten recopilar las ideas y emociones de las personas en forma de datos. Al ser respondidos de manera an\u00f3nima, la informaci\u00f3n que se recaba es sincera, objetiva y fiable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El software de an\u00e1lisis te proporciona datos valiosos sobre el rendimiento de tus comunicaciones digitales. Estos insights te permiten identificar qu\u00e9 est\u00e1 funcionando bien y qu\u00e9 necesita mejoras. Al ver d\u00f3nde tienes m\u00e1s tr\u00e1fico y participaci\u00f3n de los usuarios, as\u00ed como d\u00f3nde hay oportunidades de crecimiento, puedes tomar decisiones informadas para optimizar tu presencia online.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comparar tu rendimiento con el de tus competidores puede brindar informaci\u00f3n valiosa. Algunas Intranets permiten monitorear el desempe\u00f1o en tiempo real, mostrando los puntajes de evaluaci\u00f3n comparativa. Esto a su vez, permite conocer c\u00f3mo se est\u00e1n desarrollando tus comunicaciones internas, la interacci\u00f3n entre las personas y si vas por el camino correcto. Como las comunicaciones internas son intangibles, es dif\u00edcil ver su impacto y el retorno de esa inversi\u00f3n, por lo que es importante esforzarse en medir ese impacto y demostrar c\u00f3mo aporta valor a la organizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, medir y evaluar ayuda a defender el presupuesto y proporciona retroalimentaci\u00f3n sobre la efectividad de los esfuerzos realizados.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los canales de comunicaci\u00f3n interna son los cimientos sobre los que se erige la comunicaci\u00f3n dentro de la empresa. 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